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你的弥茶奶茶店品质三流服务随便,这样还想有回头客?

发布日期:2018-08-09 10:48 |  作者:弥茶官网 |  来源:弥茶原创严禁转载
       加盟弥茶开店,依托总部扶持和项目策划,生意火爆,天天排队;但是渐渐地,客流越来越少,生意越来越冷清。新鲜之后消费者为什么不愿意再来你的弥茶奶茶加盟店呢?一起看下小编给大家梳理的问题有没有中招。
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      1、员工。要知道一个品牌直接的代言人就是员工,员工的“品质”对于品牌的影响力非常之大,一个奶茶店员工情绪低迷、工作服有污渍,那消费者体验肯定是要打折扣的,所以对弥茶奶茶加盟店的员工培训要完备,要对员工的外表、提供服务时的态度、行为、语言和效率的使用进行指导,还要提高弥茶店员处理紧急情况的能力。比如弥茶奶茶店员工如何面对客户投诉?这些都是需要提前培训指导的。

       2、管理。都说无规矩不成方圆,对于弥茶奶茶店来说也是这样。店铺的内部环境、外围环境、店内物品设施的陈列摆放、餐厅气氛,如果这些都可以给人一种井井有条的感觉,消费者当然愿意再次光临。相反的情况,你愿意复购吗?

       3、态度。弥茶奶茶加盟店的经营看起来简单,但是实际操作起来却不容易,消费者入口的东西总是充满着意料之外,在奶茶店发生意外情况是一定要积极应对,要处理好消费者的负面情绪,尽量不与消费者发生冲突。

       一人千次还是千人一次?睿智的老板都会选择前者,有数据表明,开发一个新客户的成本是维持老客户的6倍,想要弥茶奶茶加盟店人气高生意好,多培养回头客才是重点!


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