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维护客户资源是制胜关键

发布日期:2017-09-01 17:09 |  作者:弥茶官网 |  来源:弥茶原创严禁转载
 在饮品市场竞争激烈的今天,奶茶品牌多如过江之鲫,在一些较发达的城市,可以说奶茶店随处可见,即使是县城和乡镇,各式奶茶品牌也是数见不鲜。在这样的一个环境下,奶茶品牌想要吸引客户并维持火爆的状态是很难的,有些品牌虽然产品不错,但是只会闷头做产品而不花精力在客群维护上,一旦被竞品门店抢占消费者群,势必会造成生意的大幅下降,从而被市场无情的淘汰。在这个优胜劣汰的环境下,每个奶茶品牌都需要明确客户维护的重要性。
 
要想维护和扩大自己的客户资源,首先需要做的话全面提升品牌形象和质量营销。全面的质量包含了从顾客欲望销售消费满足-反馈等各个循环过程的各部门、各员工优质高效的服务。质量是在以顾客为核心的策略思考下以价值创新为保证的质量。所以我们在制作奶茶的时候一定要严格的按照总部提供的配方和操作模式来进行,确保店铺产品口感和总部保持高度的统一。


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其次应当建立好客户档案和会员制度,收集客户的消费习惯,强化产品推荐和服务态度等,增加客户回头的概率。顾客关系是决定奶茶店发展的重要因素,也是奶茶店需要重点维护的。


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奶茶投资仍然是十分有前景的项目,选择口碑好的知名品牌,做好客户维护,保证资源的有效利用,实现更高的收益。
 

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